面试丰田公司时的潜能测试题记

潜能测试

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以下是从美国引进的潜能测试，请你在30分钟内完成，并保持在测试中的耐心，尽可能一次完成。所有问题只选择一个答案。

注：以下答案无十分明确之对错，我们将根据你的回答，分析你的能力。以后对你进行针对性的培训时，这些分析可作为参考。

第一部分：

1． 一个多月以来，学校走廊在衣物存放柜里遗失了许多东西。后来教师在柜子旁捉到杰民。他承认了偷窃的事。这位教师知道杰民的家庭很穷，他没有零用钱，吃的东西也不够营养。这个教师应该怎么办？（   ）

A．借他一个星期的零用钱，并且可能的话，再给他一个苹果，一个面包或一些糖果；

B．帮助他找一个工作，使他有能力自己满足这些需要；

C．告诉他贼是常被捉到的，假如他再犯，必定从严处理；

D．以他为例，告诉其他学生，他曾偷了那些失窃的东西。

2． 阿强是一年级的学生，他在操场上很活跃，但他在教室里不肯参与活动，当教师硬是要他参加时，他常常大声哭叫。假如你是他的教师，你怎么办？（    ）

A．想他大概是害怕，劝他参加；

B．要他父母把他留在家一年，因为你相信他还未到上学的年龄；

C．为使教室的气氛和谐，允许他只参加他愿参加的活动；

D．鼓励他渐渐参加。

3． 建平是六年级学生，他喜欢用工具做东西，并很高兴帮忙你整理图书馆的书和布置阅览室。但他觉得算术很难而尽量设法逃避。他也常常逃学。你会怎么对待他的逃课？（ ）

A. 告诉他这样做是多么严重，并设法让他了解他的做法是错误的；

B．尝试去发现他的问题的原因，并告诉他只要不逃课，你就不要求他做算术；

C．称赞他的机械能力，并且在适当的时候，指定他做一些牵涉到算术的机械工作；

D．告诉他逃学是不可宽恕的过失。

4． 八岁的美黛最近常抢着回答问题，并且在每一项活动中要做受注意的中心人物。假如她想要替教师做的事情，选了别人去做，她就会乱叫乱哭。她没有姐妹，只有一个刚出生的弟弟。你觉得哪个是最可能解释？（   ）

A．是否因为她在家里要照顾弟弟，而使她的行为改变；

B．是否因为她家不再是受注意中心而想在学校里受到更多的注意；

C．是否因为她在小时候被宠坏了而变得不听话；

D．是否是生病了。

5． 杰克是初二学生，常常想引人注意，爱在教室"出风头"，讲俏皮话，喜欢怪模怪样在教室里走以引人发笑，他穿的衣服、走路的姿态、梳的发型都是与众不同，要想引人注目。他的教师应该？（   ）

A. 应该将他与其他同学隔离，或处罚他，让他了解不能去打扰别人；

B．最好的方法是和其他的学生一起欣赏他的表演，因为这无伤大雅；

C．在他做些有益的事情时，应给他以应有的注意，满足他的需要；

D．应当不理会，这样他会自然的恢复正常。

6． 雷义是高三的学生，不管他怎样苦练，他在运动方面总是不行，这使他很痛苦。他曾表示过他自己没有什么了不起，他曾做体格检查，发现运动能力差并非生理原因。你应该？（   ）

A．应该鼓励他全力练习运动；

B．让他自己想办法好了，因为早晚每个人都发觉自己不如某一些人，而会自己想办法的；

C．研究他的问题，并协助他发现别的他能做得好的事情；

D．把他放在技能差的特别班加强训练。

7． 你是一个护士，被派生去照顾一位病人，这个病人要你做这做那，占了你太多的时间，使你无法做其他应该做的事，你应该？（   ）

A．报告医院处理此事；

B．百依百顺，避免触犯病人；

C．和气但坚决的向病人解释为什么不能答应他的每项要求；

D．有时不理他，这样他就不会常常有所要求。

8． 达文在团体活动时很害羞，他怕参加游戏，他的动作又很笨，同学都不愿接受他在自己一边。你想帮他克服恐惧，你会？（    ）

A．指定他做一些能胜任而与游戏有关的工作如记分等；

B．让他和另一个同学一起看或做；

C．劝他学着玩；

D．坚持要他参加游戏。

9．维珍是初三的学生，长得很漂亮，又比一般人聪明，但她很敏感，常忧虑学业与生活上的许多事情，她的母亲渴望她在学校里能出人头地，她时常骂维珍的分数不够高。你如是教师，你会（    ）

A．告诉其他学生维珍是多么用功，要大家以她为榜样；

B．和维珍的母亲商谈，告诉她强迫维珍争取高分可能产生不幸的后果；

C．鼓励维珍和她母亲继续目前的情况，因为这可使维珍的学识上达到新的高度；

D．要维珍不要太用功。

10．小黑把一种有臭味的药撒满教室，很多学生闻了都生病了，几乎使学校停课一天。当教师发现是他做的，就强迫小黑向学校道歉，并且每天早上站在同学前面闻一个装满这种臭药的瓶子，这样做了一个星期。你认为：（    ）

A．这种处罚能改变他；

B．不够严厉；

C．虽然有效，但时间太长；

D．无济于事。

11．你是某著名医院的护士长，现在面临一个问题，两个非常能干的护士彼此不合作且制造纠纷，你曾与她们谈话以改善这种情况，但她们之间的关系并未改善。（    ）

A．将其中较不能干的一位解聘，另雇较好的来代替她的职位；

B．对她们两人互相所采取的态度尽量不管；

C. 指派她们不舒服的工作，以教训她们最好还是工作；

D．派她们到不同的病房去，因而无需一起工作。

12．小华五岁，很聪明，现进幼稚园。每天下课，他都慢吞吞的把玩过的东西放回原处，延迟大家的时间。他是独生子，在家玩得疲倦的时候，都是父母替他收拾的。你会：（    ）

A．告诉他父母，强迫他在家里自己收拾玩具，这样在学校里，他也会整理自己的玩具；

B．要他快些，因为大家都在等他；

C．帮他收拾，免得大家等他；

D．要大家到操场做小华喜欢的游戏，使小华知道，收拾玩具太慢，延迟了游戏的时间。

13．淑贞是高二的学生，常常炫耀她做过的事，或她的家人。她的同学认为她只是吹牛。经过一番仔细研究，发现促使她夸张的原因有下列几种可能，你认为哪一种最为可能：（    ）

A．她的父母在地方上很有声望，受一般民众所拥戴；

B．她有高出常人的智能，并且在功课上常得高分；

C．她缺乏自信，并偶尔向她的教师暗示她不如同班；

D．她宠坏了，太受注意了。

14．你是职业介绍所的职员，你的任务是和应征工作的人谈话，并审查他们的能力，很多人都询问一家著名公司所提供的一项有关机械的工作。这个工作将来能有发展，你须选择应征者之一担任此一工作，你会选择：（    ）

A．熟悉业务并持有以前雇主推荐信的人；

B．他以前雇主，及你能联系的人都极力推荐，并回答有关业务问题最满意的人；

C．告诉你他具有最好的训练与最久的经验的人；

D．似乎最有智慧并回答口试非常正确的人。

15．四年级一个男孩突然口吃了。他自己很难受，同学们又开她的玩笑。你应该：（    ）

A．劝他父母要他辍学一段时间，以免精神紧张；

B．强迫他在同学面前背书，以治疗他的口吃；

C．告诉他，只要他愿意，他就可以克服这种情况，以后他再口吃，也不必注意；

D．要他去有关诊所看看。

第二部分：

16．假如一位顾客说他能在别一家商店更便宜买到这种货品，你会：（    ）

A．"很抱歉，我们没有那样便宜的价格。"

B．"你错了，我们曾在别家商店里买过这样东西。"

C．"我相信你会发现，像我们这样原料的东西卖这样的价格是非常公道的。"

D．"我们从不减价出售。"

17．你是厂长，近来产品的产量低于原定标准，据报告工人工作懈怠，为增进产量（    ）

A．解雇几个工作以警告其他；

B．增强机器的安全设备以减少意外事故；

C．每次捉到懈怠的工人就大骂一顿；

D．建立间隔休息制度以消除单调。

18．你认为应当怎样对付一个喋喋不休的顾客：（    ）

A．想办法阻止他说话；

B．静听他所说的，并设法将他的注意力拉回到商品上；

C．让顾客尽量谈些私事，但偶尔提起商品；

D．尝试提供暗示，使他继续说下去。

19．一位顾客想买一架某种电视机，而你的店里并不卖这种机，你会：（    ）

A．忽视他的需要而将你店所有的其他样品介绍给他看；

B. 告诉这位顾客，你的店里不卖这种电视机，但你有另一种品质相同的，并拿给他看；

C．告诉这位顾客他所要买的电视机的缺点；

D．打电话给门市主任告诉他应多订几种别的货色。

20．你拥有一家杂货店，开在高级住宅区。一位顾客说你没有他常用的一种肥皂（    ）

A．设法卖给她一种较便宜的肥皂而替她省钱；

B．告诉她你已订了这种肥皂，等货到你就打电话给她；

C．向她说"在紧急时候，你必须用你所能买到的。"告诉她"买不到那种肥皂就马马虎虎用这种好了。"

D．要她去别家买。

21．你是军官，负责管理一群应该退伍但因有特长而被留用的士兵。他们的士气低落到非常严重的地步，你决定要向他们说几句话，你应该：（    ）

A．"这里是军队，我们要留你们多久就留多久。"

B．以军事审判吓他们；

C．告诉他们你正在尽快地找补充他们职位的人，找到就让他们退伍。

D．限制他们的行为，不得超出营区范围，除非他们改善工作态度。

22．你是房地产经纪人，现在你要卖一幢房屋给一个领中等薪水的人，你会：（    ）

A．推荐他买较好的房屋并设法使他觉得可以买得起。

B．带他到下等住宅区，并设法使他买下，因为你知道他能付现款；

C．推荐一幢适合他经济能力的；

D．告诉他目前他尚无购买房屋的能力。

23．一位英俊年青人走进店里，要买一顶灰色帽子，他看了几顶，问你哪一顶好看（    ）

A．说你不愿意为顾客作主，因为假如他们回家后觉得不满意，就要埋怨你了；

B．告诉他你认为最好看的一顶；

C．选择使你公司及你自己获利最大的一顶；

D．选择两三顶特别配合他的衣服的帽子，让自己选一顶。

24．一位顾客考虑很久买了一套衣服，第二天拿来要退货，并说："我太太不喜欢它。"（    ）

A．收回衣服，并向顾客说很抱歉他太太不喜欢这衣服，问他是否愿意看其他样式；

B．告诉他，他没有权利要求退货，因为这宗生意那天已费了你很多时间；

C．拒绝退钱或换衣服；

D．问顾客他太太不喜欢衣服的哪一点，并试说服他相信他太太是错的。

25．你是一个著名大学的校长，学生代联会要求你解聘一位最能干的老教授，理由是学生们不喜欢他，为了使学生们觉得他是值得聘任的，你应该：（    ）

A．明白表示，不论学生的意见怎样，学校的政策是要保留这样的教授；

B．指出这位教授的优点；

C．告诉学生保留这位教授对他们的好处；

D．告诉他们这位教授到学校已多年了，假如他被解聘，他将遭遇困难。

26．你是一推销员，当顾客向你说"这不是我所要的"时，你应该回答：（    ）

A．很可能你不喜欢我们的东西；

B．让我拿另一种样式给你看，这是目前最流行的；

C．这是最新的样式；

D．下个月我们有新的货色时，您最好和我们保持联系。

27．你经营一间美容院，为卖给顾客一个较贵的假发，你不应该：（    ）

A．强调这个假发能使她更漂亮；

B．指出若从长计算仍是很省钱的；

C．以轻蔑的口吻谈你的比较价廉的假发；

D．把各式各样适于她的发型的都拿给她看，特别指出此种假发的优点。

28．假如一位顾客很喜欢某一物品，但不能决定要不要买，你应该：（    ）

A. 告诉他这些物品现时已非常流行，厂商要明年才能供应新货；

B．告诉他你的店里没有其他适合他需要的货品；

C．拿其他的货色与他所喜欢的货色给他对比；

D．问他为什么犹豫不决；

29．你是一家女装店的售货员，一位顾客买了一套过年穿的新衣，你想她应该再配一件外套，你会说：（    ）

A．你要一件外套吗？

B．你的新衣要配一件外套比较好看。

C．我们有很漂亮的外套，你是不是要看看。

D．这外套刚好配你的新衣服。

30．你是推销员，出售刷子。你停在白太太家门前，她说："我今天不想现场买东西，我忙得要命，不想被人打扰。"你会：（    ）

A．向她道歉，然后离开；

B．问她你是否可以明天再来；

C．让她看看你所有的东西；

D．问她曾否有你公司的产品，是否愿意看看你的刷子，并免费送她一个样品。

31．你是一位记者，要揭发一个政客的阴谋，你会：（    ）

A．公开你的意见，使舆论迫他辞职；

B．和他个别谈话，劝他立刻辞职，否则你将公布他的罪伏；

C．找出人证和物证，公开予报端；

D．将你的怀疑告诉其他记者，询问他们的意见。

32．假如你是推销员，要写一封要求约会的信，应该以何人的观点来写：（    ）

A．顾客

B．推销员

C．推销员的雇主；

D．推销员和顾客。

33．你是一家全国性糖果公司的广告负责人，你要与全各糖果公司竞争，但广告经费非常有限，你会：（    ）

A. 在引人注目的地方装置少量巨大的霓虹灯广告；

B．在全国很多适当的地点张贴大量精制的小广告牌；

C．散发大量的广告传单；

D．散发免费样品。

34．你是退役官兵辅导委员会的辅导员。一位没有任何职业工作经验的退役军人来求职。你和他谈过后，发觉他不适于任何工作。因此，你会：（    ）

A. 要他去看报纸上的招聘广告；

B．劝他去应征政府提供的职业机会；

C．介绍他去应征一个商业机构的见习职位；

D．要他几天后再来找你，看看那时有无合适的工作机会。

35．你是一位批发推销员，已经给顾客看了货，并解释过了，然后你还应该说什么：（    ）

A．我想刚开始订八打不同大小的货品就差不多了，你认为怎样？

B．你不认为这是一宗好交易吗？

C．你要订做多少？

D．你愿意买这样的货品吗？